İptal ve İade Politikası

Bu politika, pwa.tr üzerinden satın alınan dijital yazılım (Pro lisans) ürünlerine ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar.

1. Ürünün Niteliği

Satışa konu ürünler dijitaldir. Ödeme onaylandıktan sonra lisans anahtarı anında elektronik olarak (ekran ve e-posta) teslim edilir.

2. Cayma / İade

Satışa konu ürün, elektronik ortamda anında ifa edilen ve alıcıya anında teslim edilen dijital (gayrimaddi) bir üründür. Alıcı, ödeme adımında ürünün anında teslim edileceğini ve ifaya hemen başlanacağını onaylar. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca bu üründe cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu durum, aşağıdaki “Teknik Sorun” ve “İade Süreci” başlıklarında açıklanan destek ve iyi niyet çözümlerini engellemez.

Yasal cayma hakkı istisnası saklı kalmak kaydıyla; Satıcı iyi niyet politikası olarak, lisans henüz aktive edilmemişse, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içindeki iade taleplerini değerlendirebilir. Lisans aktive edildikten (bir siteye tanımlandıktan) sonra dijital ürün istisnası geçerlidir; yine de teknik sorun veya özel durumlarda destek üzerinden çözüm/iyi niyet değerlendirmesi yapılabilir. Bu değerlendirmeler bir iade taahhüdü/garantisi oluşturmaz.

3. Teknik Sorun Durumunda

Ürünün beklenen şekilde çalışmaması durumunda, öncelikle hello@pwa.tr üzerinden destek talebi oluşturmanızı rica ederiz. Sorunları hızlıca çözmek için elimizden geleni yaparız.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade koşullarının sağlandığı durumlarda geri ödeme, ödemenin alındığı yöntem (PayTR / kart) üzerinden yapılır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, banka/kart kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.

Geri ödeme, KDV dahil ödenen tutar üzerinden yapılır. İade onaylandığında ilgili lisans iptal edilir ve güncelleme/indirme erişimi kapatılır. Kısmi iade standart bir uygulama değildir; yalnızca özel durumlarda tekil olarak değerlendirilir.

5. İletişim

İptal, iade ve destek talepleriniz için: hello@pwa.tr.

Bu metin ticari bilgiye dayalı bir taslaktır; satıcı tarafından nihai olarak gözden geçirilerek yayımlanır.